Friends-Card

CARTÃO FIDELIZAÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

 

O Cartão de Fidelização das Insígnias de Retalho da Despomar denominado como “FRIENDS CARD”, e adiante designado apenas como “Cartão”, permite aos seus titulares beneficiar de vantagens e rege-se pelas seguintes condições:

1. DEFINIÇÕES DE FUNCIONAMENTO

1.1. O Cartão funciona para benefício do seu titular, permitindo a acumulação de pontos, que se converterão em descontos, nas compras efectuadas em todas as lojas físicas do Grupo Despomar em Portugal.
1.2. Este Cartão é por isso válido em todas as lojas Ericeira Surf & Skate, 58 Surf Shop e lojas Billabong. Este Cartão não está disponível na lojas Online.
1.3. A consulta dos saldos acumulados no Cartão poderá ser feita em qualquer Loja do Grupo no momento da compra ou em qualquer outra altura, desde que solicitado ao colaborador no balcão.
1.4. A Despomar reserva-se no direito de não aceitar o registo de clientes, crédito de pontos ou atribuição de descontos sempre que haja suspeita de fraude ou utilização indevida do Cartão;

2. AQUISIÇÃO DE BENEFÍCIOS (Pontos)

2.1. Os pontos são acumulados no Cartão à razão de 1 ponto por cada Euro de compras efetuadas nas lojas, excepto nos artigos que estejam identificados em contrário com esta norma ou em épocas de saldos ou noutras campanhas devidamente identificadas.
2.2. Para que os pontos sejam creditados, é obrigatória a apresentação do Cartão no momento da compra.
2.3. Poderão existir campanhas extraordinárias que permitirão a acumulação de pontos extra em produtos devidamente identificados;
2.4. O Cartão não acumula pontos em artigos que se encontrem em promoção, descontos, saldos, ou que usufruam de quaisquer outras condições especiais, salvo se expresso em contrário;
2.5. Não é possível descontar pontos aquando da aquisição do Cheque Oferta;
2.6. Os Cheques Oferta acumulam pontos no Cartão do comprador e não no Cartão de quem usufrui da Oferta;
2.7. As devoluções e trocas originarão correções aos pontos. Todos os produtos comprados com crédito de pontos no Cartão só poderão ser devolvidos mediante apresentação do mesmo;

3. REDENÇÃO DOS BENEFÍCIOS (Troca por Descontos)

3.1. O titular deverá identificar-se com um documento idóneo para fazer uso de descontos ou dos demais benefícios do Cartão;
3.2. A troca dos pontos por descontos poderá acontecer mediante apresentação do Cartão, logo que este tenha um saldo acumulado mínimo de 200 pontos, que equivalerão a 10 Euros de desconto, ou se o acumulado de pontos for superior, na sua direta proporção;
3.3. Tendo atingido 200 pontos o cliente não está obrigado a descontar os seus pontos na totalidade, podendo optar por descontar apenas uma parte, no entanto, apenas poderá utilizar os restantes quando voltar a atingir novamente um total acumulado de 200 pontos.
3.4. Para além de poderem ser convertidos em descontos, os pontos podem igualmente ser trocados por produtos devidamente asinalados, em campanhas especiais e de acordo com regras definidas.
3.5. As devoluções e trocas de produtos obtidos através deste Cartão nunca serão reembolsáveis em dinheiro;
3.6. Os pontos não são reembolsáveis em dinheiro. Estes poderão apenas ser convertidos em desconto na compra de produtos nas lojas físicas do Grupo Despomar.
3.7. Não é possível obter benefícios através de descontos de pontos de dois cartões diferentes e não são reconhecidas trocas ou cedências não autorizadas de pontos entre clientes.
3.8. Os pontos acumulados têm validade de 12 meses, exceto se, por suspeita de fraude ou utilização indevida, for cancelado e/ou revogado o direito à sua utilização;

4. SUBSCRIÇÃO DO CARTÃO

4.1. A subscrição do Cartão Cliente poderá ser solicitada no balcão de qualquer uma destas lojas por qualquer pessoa com idade igual ou superior a 16 anos no momento do pedido de subscrição.
4.2. Sendo um cartão que permite benefícios, para garantir a segurança do utilizador e para outros efeitos de gestão do mesmo, é necessário obter a identificação mínima do cliente, sendo obrigatório o nome e pelo menos uma forma de contacto direto imediato com o cliente (e-mail válido número de telefone).
4.3. Para esse efeito, no ato de registo poderá ser pedido documento de identificação válido.
4.4. Outros dados que poderão ser pedidos serão sempre facultativos, todavia sempre no interesse da relação comercial e dentro da nossa Política de Privacidade, nomeadamente, número fiscal de contribuinte, morada de residência, data de nascimento e género.
4.5. Depois de indicados os dados obrigatórios, que constam na alínea 4.2, o cartão é imediatamente disponibilizado. No caso de o cliente se recusar a disponibilizar algum dos dados referidos na alínea 4.2 deste ponto, a subscrição no Cartão Cliente não será aceite.
4.6. Na sequência do Registo como utilizador do cartão de fidelização Friends Card, o cliente receberá uma comunicação por SMS com um Link que o redirecciona para a nossa Política de Privacidade e onde poderá ter acesso aos dados que disponibilizou e exercer todos os seus direitos nos termos do Regime Geral da Protecção de Dados (RGPD).
4.7. O Cartão é pessoal e intransmissível, sendo que cada cliente apenas terá direito a um único Cartão.
4.8. A Despomar reserva-se no direito de suspender a aceitação de novos clientes por períodos indeterminados. No entanto, todos os clientes portadores de Cartão poderão continuar a beneficiar integralmente de todas as vantagens da utilização do mesmo.

5. TITULARIDADE

5.1. Este Cartão de Fidelização é pessoal e intransmissível e será emitido apenas em nome de pessoas singulares.
5.2. O titular está isento da responsabilidade da utilização indevida do Cartão apenas 24 horas a partir do momento em que tenha participado o furto ou extravio do mesmo, de acordo com o estipulado no número 7.2;
5.3. O titular, ao optar por utilizar este Cartão, fica desde logo obrigado a:
5.3.1.1. Conservar e utilizar corretamente o Cartão;
5.3.1.2. Notificar, de imediato, a entidade emissora do Cartão, em caso de furto ou extravio do mesmo de acordo com o estipulado na alínea 7.2;
5.3.1.3. Devolver o Cartão, caso este lhe seja solicitado pela entidade emissora, particularmente em casos de substituição, cancelamento, término da campanha ou renúncia na sua utilização;
5.3.1.4. Em caso de alteração dos dados pessoais cedidos no momento da inscrição no Cartão, o cliente deverá informar a entidade emissora por escrito através do email rgpd@despomar.com.
5.4. Em caso de perda, danos ou ilegibilidade do Cartão e caso o entenda, o cliente poderá pedir uma 2ª via do mesmo e estará sujeito à cobrança de uma taxa de emissão, no valor de 5€.

6. CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES e TÉRMINO

6.1. Na eventualidade de se verificar algum incumprimento por parte do titular de qualquer uma das obrigações constantes neste documento, o emissor poderá cancelar o Cartão ficando desde logo o titular obrigado a entregá-lo em qualquer um dos estabelecimentos da entidade emissora, o que dará lugar à perda de todos os direitos relativos ao seu uso, bem como à perda dos pontos acumulados;
6.2. O titular do Cartão poderá cancelar ou anular o Cartão Cliente mediante comunicação escrita à entidade emissora e devolvendo o Cartão, o que dará lugar à perda de todos os direitos relativos ao seu uso, bem como à perda dos pontos acumulados, exceto no caso referido na alínea 6.4);
6.3. A Despomar poderá proceder à alteração das presentes condições gerais, dando conhecimento ao titular dessas mesmas alterações, requisito que o titular aceita como cumprido após a sua divulgação feita por qualquer uma das vias referidas na alínea 7.3;
6.4. Estas alterações produzirão efeitos 7 (sete) dias após a data de início da sua divulgação. No caso de o titular não aceitar as referidas alterações poderá cancelar e devolver o Cartão. Nesse caso o titular terá direito a usufruir dos pontos entretanto acumulados durante os 30 dias posteriores ao cancelamento do Cartão;
6.5. A Despomar reserva-se ainda no direito de terminar este Cartão, bastando uma comunicação com 7 dias de antecedência, requisito que o titular aceita como cumprido após a sua divulgação feita por qualquer uma das vias referidas na alínea 7.3. Nesse caso o titular terá direito a usufruir dos pontos entretanto acumulados durante os 30 dias posteriores ao anúncio do fim do Cartão;

7. COMUNICAÇÃO

7.1. O Cartão é emitido e gerido pela sociedade Despomar, Comercialização de Artigos Desportivos, Lda. com morada na Rua Mira Parque, nº 1 – CP 2655-482 Ericeira e contribuinte fiscal com o número 501 823 646.
7.2. Qualquer comunicação sobre cancelamentos, participação de furtos ou extravios, solicitação de informação e resolução dos demais assuntos deverá ser feita por escrito preferencialmente para rgpd@despomar.com ou para a morada da Despomar, nos termos da alínea 7.1.
7.3. O titular compreende desde já que a entidade emissora comunicará com os titulares do Cartão através de Avisos publicados nas suas Lojas, por e-mail, redes sociais, sms e/ou ainda por telefone, sendo que qualquer uma destas formas de comunicação será aceite como válida e vinculativa.

8. CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE DE DADOS

8.1. Os dados pessoais pedidos no momento da adesão são indispensáveis para adesão ao Cartão. A nossa Poítica de Privacidade pode ser consultada em https://despomar.com/politica-de-privacidade/, nos termos do RGPD (Regime Geral da Protecção de Dados).
8.2. Com a adesão a este Cartão, o Titular toma conhecimento e dá o seu consentimento para que os seus dados pessoais cedidos no momento da adesão estejam disponíveis aos colaboradores da Despomar Lda. responsáveis pela gestão deste Cartão no âmbito da comunicação, manutenção técnica e segurança do mesmo. 8.3. O Titular toma ainda conhecimento que será contactado via SMS (mensagem para o telemóvel) até 24h da adesão, com um link para o nosso Portal onde poderá ter acesso aos seus dados e a todos os direitos consagrados pelo RGPD, inclusivé para vetar a possibilidade do tratamento dos seus dados e a possibilidade da sua utilização para efeitos de comunicação de produtos e/ou serviços disponibilizados pela Despomar.
8.4. Remetemos ainda para a nossa Política de Privacidade todos os esclarecimentos e dúvidas que o cliente pretenda obter no âmbito do RGPD (Regime Geral da Protecção de Dados), aos quais responderemos também com clareza e transparência se solicitados através do e-mail rgpd@despomar.com.